Soporte

Última actualización: 8 de octubre de 2026

¿Algo no va, tienes una duda o quieres contarnos algo? Aquí tienes todas las vías de ayuda de BeDrink.

1. Contacto directo

Escríbenos y te respondemos en 24-48 h laborables:

Mejor desde el correo de tu cuenta o indicando tu @usuario.

No me llega el código de correo: revisa spam/promociones y espera ~1 minuto antes de reenviar. El botón de reenvío muestra una cuenta atrás con el tiempo de espera.
Olvidé la contraseña: en la pantalla de acceso, pulsa «¿Olvidaste tu contraseña?» y sigue el correo de recuperación.
Entré con Google/Apple: tu cuenta no tiene contraseña todavía. Si quieres entrar escribiéndola, usa «¿Olvidaste tu contraseña?» para crear una — es la misma cuenta.

Eliminar tu cuenta: desde la app, Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta. Borra tu perfil, momentos, historias y amistades. También puedes pedirlo por email.
Cambiar datos: nombre visible, @usuario, foto y cumpleaños se editan en Perfil → Ajustes.
Privacidad: quién ve tus momentos, la ubicación aproximada y cómo tratamos tus datos está explicado en la política de privacidad.

Cámara/micrófono: si la cámara dual no abre, revisa los permisos en los ajustes del dispositivo para BeDrink o el navegador.
Notificaciones: actívalas desde la app cuando te lo pregunte o en los ajustes del dispositivo. Dentro de Ajustes puedes apagar categorías concretas.
Ubicación: es opcional; si la activas se guarda reducida a ~1 km de precisión. Puedes apagarla cuando quieras.

Desde la app puedes reportar publicaciones, usuarios y enviar informes de error — nos llega con el contexto necesario para revisarlo.
Si prefieres correo, escríbenos a contact@bedrink.app indicando qué pasó, tu dispositivo y una captura si la tienes.